拓展中的质量跟踪服务

     随着我国改革的不断深入, 国内的检验市场将不断地规范和完善。开放的检验市场,将使我国的质检机构不仅面对着国内同行的竞争,而且也面临着国外知名检验机构的挑战。这对我国具有政府行为的检验机构是一个严峻的考验,同时也孕育着良好的发展机遇。由从事安全性能检验的权威机构开展的安全产品和安全性能质量跟踪及标识服务也越来越受到社会的关注。

    美国的UL保险商实验室成立于1894, 由当初一个非常简陋的小实验室, 逐步发展成为一个业务遍及全世界的知名检验机构。UL的总部设在芝加哥市, 在全美共有5个大型实验室, 在全世界共有50多个办事机构。UL是一个以非盈利为目的检验机构:主要业务为三大块,各类产品的安全性能检验、体系认证、标志发放。UL具有设备齐全、先进的特点。但是最为重要的是他们有一套严格的管理体系,有完善的管理制度,其各项工作的运行极为规范,从而确立了其第三方公正性地位。UL正是通过严格的管理, 以及极为规范的运作。在社会上树立了公正、科学的形象,其UL标识已被政府和社会各界认同。UL的标识已作为一种品牌,得到了政府、社会各界以及用户的认可。UL标识的使用, 主要目的是促使生产厂商树立品牌意识, 向社会宣称自己的产品已接受UL经常性的跟踪检验。这样一方面可以促进企业完善并提高产品质量,并生产出质量稳定可靠的产品,另一方面由知名质检机构以标识的形式把质量合格、性能稳定的产品向用户和社会推荐。实践证明,这是一种促进产品质量稳定,提高产品信誉的十分有效的作法。

国家防火建筑材料质检中心作为国家认可的、专门从事防火安全性能及防火材料产品检验的、具有第三方公正性地位的质量监督检验机构,在学习国外先进管理经验的基础上,率先在国内开展了产品质量跟踪检验工作。目 前已与北京城建天宁消防有限责任公司、上海汇丽(集团)二厂、上海阿姆斯壮世界工业有限公司、浙江嵊洲电缆防火附件厂等企业签订了跟踪协议,并开展了质量跟踪工作。在跟踪工作中,中心不断地总结经验,建立健全并进一步完善了质量跟踪管理体系,已逐步形成了较完整的跟踪工作质量体系文件、从管理制度上保证了跟踪工作的规范化。在跟踪工作中,严格执行程序文件的规定,并作好监督工作,使跟踪工作的各环节能处于受控状态并规运作是工作的重点。中心从我国的实际情况出发,还制定了协助生产企业内审的程序文件,帮助被跟踪产品生产企业建立健全质量保证体系、完善检验手段,从而使企业能确保产品质量的稳定可靠。这些工作为今后防火材料产品质量跟踪的发展打下了坚实的基础。对防火材料产品质量跟踪工作的稳步开展以及逐步树立我国防火建材的品牌具有积极的意义。

通过近两年的探索,防火建筑材料产品的质量跟踪工作在我国已有了一个良好的开端,努力探索质量跟踪工作的新路子,是质量跟踪工作不断完善和发展的动力。根据我国防火建材产品的发展情况,笔者认为,要搞好的质量跟踪工作,首先要完善质检中心自身的质量管理体系,并建立一流的检验手段,同时要有强烈的服务意识,以树立中心自身的形象。其次是要根据我国防火建材产品的具体情况,提供不同形式的质量跟踪服务。目前,国家防火建材质检中心承检的检验工作,大致可以分为两种情况,一种是对以防火保护为目的的防火保护材料及耐火构件的检验,如各类防火涂料、各类防火封堵材料、和各类阻燃处理剂、防火玻璃及防火保护板材、耐火桥架、耐火槽盒、防火门、防火排烟阀、防火卷帘、耐火隔墙等。另一种是对各类新型建筑材料的燃烧性能进行分级检验。因此,根据产品的性能及特点,以及对消防安全的重要程度,可以考虑两种不同的质量跟踪方式。一种是针对以防火保护为目的防火保护材料及构件的产品质量跟踪。这类专用于防火保护目 的的产品,由于主要用于易燃、危险或重要场所的防火安全保护,所以其质量对于确保人民生命财产安全是十分重要的,对这样一类跟踪产品的防火保护性能及其它一些确保使用和安全的重要性能均应进行跟踪检验,以确保产品质量的稳定。另一种是建材燃烧分级标志的跟踪检验。它是针对规范中有较高防火等级要求的建筑材料,在使用中需要确定并明确标示其燃烧性能等级,以避免被误用或混用。这类产品在使用时,其防火性能必须保持在其标示的燃烧性能等级之上,以确保防火设计的安全,避免使用大量不合格产品带来的火灾隐患。对这类产品,其理化力学性能已由其它检验机构检测确认,因此只需对其涉及到防火安全的燃烧性能进行检验,并跟踪其生产销售产品的燃烧性能是否符合规定的要求,是否持续地保持稳定。

    上面所述的两种不同的跟踪方式,可以采用两种不同的跟踪服务标识,一种是全性能的产品质量跟踪标识,使用该标识的产品,其生产、销售均将受到质检中心的严密关注,质检中心除多次不定期的跟踪抽样外,还将督促并协助生产企业建立健全质量保证体系,进一步完善和提高产品的质量及其品质。另一种是只针对燃烧性能分级的质量跟踪标识,使用该标识的产品,表明其燃烧性能已经国家防火建材质检中心分级,且产品的燃烧性能能持续稳定地满足所标明的燃烧等级。质检机构将随机地对其所销售产品的燃烧性能进行抽查,发现问题,督促企业予以整改,直至取消标识的使用资格,对拒不纠正者,将通报声明。

综上所述,随着改革开放的进一步深入,检验标识服务将不断发展,并将在发展中不断完善。国家防火建筑材料质检中心在全国率先开展的质量跟踪工作,已在实践中得到了社会各界人士的认同,并探索出了一条发展的思路。只要不断完善自身的管理并规范动作,同时注重自身的形象,不断地开拓,必将在我国走出一条充满希望的道路。